Formulaire de rétractation

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Nous vous remercions pour votre commande !
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de compléter soigneusement le formulaire de rétractation en y indiquant les informations suivantes :

• Prénom

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de commande

• Date de commande

• Date de livraison

• Motif de retour

• Produits concernés

Vous pouvez nous faire parvenir votre demande par e-mail ou par courrier recommandé, en y joignant votre signature ainsi que la date d’envoi (la date figurant sur le courrier ou l’e-mail faisant foi).

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours après votre demande de rétractation.
Ils doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 à 45 jours, selon le mode de paiement utilisé.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
L’équipe Exotic’Secret reste à votre écoute !